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營業處 堅守崗位抗疫情 窗口服務做表率

2020/3/6

山西11选5 www.pewfs.com 營業廳作為公司重要的服務窗口,一直以來肩負著收費和業務辦理等職責。新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來,鄭州供水經七路營業廳“黨員先鋒崗”在營業處及第二黨支部的感召下,10名人員沖鋒在前,毅然選擇“舍小家、顧大家”,值守在服務最前線,成為疫情防控期間供水服務的美麗一角。

 

經七路營業廳作為第二黨支部“黨員先鋒崗”,疫情防控的非常時期,依舊以溫馨的辦公環境、熱情的服務態度,為每一位到營業廳辦理業務的用戶做好服務。

 

受疫情影響,每個班次人員縮減,調整為一名收費員和一名經警兩人值班。近日,隨著各個單位的陸續復工,前來營業廳辦理業務的用戶也日益增多。大廳人員頂住壓力,在大廳主管李艷艷的帶領下,積極拓展服務理念,一方面實行預約登記發票推送,減少用戶聚集和排隊,采取空閑時間推送,解決大部分用戶換取發票的需求;一方面積極引導用戶網上辦理業務,把廳內暫時不方便辦理的業務,引導用戶網上操作,最大化滿足用戶訴求。

 

疫情當前,原本一些不是什么著急的事兒,現在都會讓用戶急得捶胸頓足;一些平時的常規業務,反倒變得棘手許多。面對困難,大廳人員沒有退縮,迎難而上,不論咨詢、查詢、交費、換票、購水等各類大小問題,都多了份耐心和細心,多了份溝通和微笑,以專業的服務展現了鄭水人戰勝疫情的決心和信心。


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